为了增强志愿者对礼仪知识的了解，树立正确的志愿者服务形象。4月21日晚7时，院青志协在机械楼313室召开志愿者礼仪培训大会。本次培训大会由院青志协人力资源部部长杨晓波主讲。

此次培训大会主要介绍了礼仪的历史、定义及基本原则，后着重介绍了志愿者仪容、仪态、服饰礼仪的注意事项以及建立良好的岗位服务习惯和会面的礼仪。

会上，杨晓波首先强调了礼仪对塑造形象的重要作用，并提出，礼仪是社会文明和进步的重要标示，是中国传统文化的核心，是建立和谐社会的必要条件。作为志愿者应该保持较高的志愿素养和服务素质，志愿者的礼仪是整个协会风貌的重要体现。

最后，杨晓波借用第七届城运会志愿者服务要求，和在场志愿者分享了亲身经历，并激励他们塑造更好良好的礼仪形象。